Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wil je van je aankoop afzien? Meld je retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan via het herroepingsformulier of per e-mail via info@noxiethelabel.nl. Je hoeft geen reden op te geven. Na je retourmelding heb je nog maximaal 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Retouradres: het retouradres zie je zodra je je retour hebt aangemeld via het aanmeldformulier.

Retourkosten

Bij een normale retour zijn de kosten van het terugsturen voor jouw rekening. Je regelt en betaalt zelf het retourlabel, of je vraagt ons per e-mail een retourlabel aan (binnen Nederland een PostNL-brievenbuspakje). De kosten van dat label, € 3,74, verrekenen we met je terugbetaling. Er komen geen andere kosten bij. We raden aan je retour met een traceerbare verzendmethode te versturen en je verzendbewijs te bewaren totdat de retour is verwerkt.

Voorwaarden

Je mag een artikel bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Stuur het artikel zorgvuldig behandeld, zo compleet mogelijk en waar mogelijk in de originele verpakking terug. Is een artikel verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen en daardoor in waarde verminderd, dan kan deze waardevermindering worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Volledige bestelling retour: we betalen het aankoopbedrag terug en de oorspronkelijke verzendkosten, tot maximaal het bedrag van onze goedkoopste standaard verzendoptie.

Gedeeltelijke retour: we betalen alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug. De oorspronkelijke verzendkosten worden dan niet terugbetaald. Hing een korting af van het aantal artikelen (bijvoorbeeld 3 bag charms of 3 broches voor 10% korting) en blijven er na je retour minder artikelen over dan nodig voor die korting, dan vervalt de korting voor de artikelen die je houdt. Het bijbehorende kortingsbedrag trekken we af van je terugbetaling.

We betalen zo snel mogelijk terug en uiterlijk binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je de artikelen hebt teruggestuurd.

Verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel?

Stuur het artikel niet direct op eigen kosten terug. Neem eerst contact op via info@noxiethelabel.nl met je ordernummer, een korte omschrijving en indien mogelijk foto's. Komt het probleem voor onze rekening, dan zorgen we voor een passende oplossing en nemen we de retourkosten voor onze rekening.

Voor de volledige juridische bepalingen verwijzen we naar onze algemene voorwaarden.