Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Cirello Studio: de eenmanszaak gevestigd aan de Jan Pieterszoon Coenstraat 115 A, 3531ER Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87460890, BTW-identificatienummer NL004419458B92.

Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Cirello Studio.

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Cirello Studio en de klant met betrekking tot de verkoop van producten.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

Cirello Studio Jan Pieterszoon Coenstraat 115 A 3531ER Utrecht KvK-nummer: 87460890 BTW-identificatienummer: NL004419458B92 E-mailadres: [e-mailadres]

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Cirello Studio en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Cirello Studio en de klant.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Dit gebeurt op zodanige wijze dat de klant deze op eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Het aanbod op de website bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief afbeeldingen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Cirello Studio niet.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kleine afwijkingen in kleur of afmeting, bijvoorbeeld door de weergave op verschillende beeldschermen, zijn mogelijk en leveren geen tekortkoming op.

Alle prijzen op de website zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden apart en duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

Cirello Studio behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden afgehandeld tegen de prijs die gold op het moment van bestelling.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod, en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant onverwijld een bevestiging per e-mail met daarin een overzicht van de bestelling.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Bij het niet tijdig voldoen van de betaling is Cirello Studio gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of de levering op te schorten.

Cirello Studio streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, met een gemiddelde levertijd zoals vermeld op de pagina Verzending en retourneren.

Als bezorging vertraging ondervindt, of als een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan zo snel mogelijk bericht.

Het risico van beschadiging en vermissing van producten berust bij Cirello Studio tot het moment van bezorging aan de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

De klant heeft het recht om een overeenkomst binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen, op vergelijkbare wijze zoals dat in een fysieke winkel zou gebeuren.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt de klant dit binnen de bedenktijd bij Cirello Studio, via het contactformulier op de website of via de daarvoor bestemde functie in het klantaccount. Cirello Studio bevestigt de ontvangst van deze melding onverwijld.

De klant stuurt het product na zijn melding zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 14 dagen, terug naar Cirello Studio, of overhandigt dit aan Cirello Studio.

De kosten van het terugzenden komen voor rekening van de klant, tenzij het geleverde product niet overeenstemt met wat besteld was, of als het product beschadigd of gebrekkig is geleverd.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de klant, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Als de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betaalt Cirello Studio alle betalingen van de klant, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen terug nadat Cirello Studio op de hoogte is gesteld van de herroeping.

Cirello Studio mag wachten met terugbetalen tot zij het product heeft teruggekregen, of tot de klant heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant instemt met een andere methode.

Cirello Studio staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.

Op grond van de wet heeft de klant recht op een wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar na levering van het product. Dit betekent dat een product moet doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten.

Als een product niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen via het contactformulier op de website, met vermelding van het bestelnummer en een omschrijving van het gebrek.

Cirello Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten door de klant.

De totale aansprakelijkheid van Cirello Studio is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Cirello Studio.

Cirello Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

Cirello Studio is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de klant als zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht, waaronder begrepen storingen bij leveranciers, transportproblemen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van Cirello Studio.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen via het contactformulier op de website worden ingediend, met een duidelijke en volledige omschrijving van de klacht.

Cirello Studio streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen deze termijn een bericht met een indicatie van de verwachte reactietermijn.

Op overeenkomsten tussen Cirello Studio en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Bij geschillen die niet onderling kunnen worden opgelost, kan de klant zich wenden tot de bevoegde rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform (Online Dispute Resolution) via ec.europa.eu/consumers/odr.

Cirello Studio behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt op de website en gelden voor overeenkomsten die na de wijziging tot stand komen.

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en overige content op de website zijn eigendom van Cirello Studio of haar licentiegevers en worden beschermd door het auteursrecht en merkenrecht. Het is niet toegestaan deze content zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of te gebruiken voor commerciële doeleinden.

Als de klant foto's, video's of reviews van producten van Cirello Studio deelt op sociale media, via een reviewplatform, of anderszins openbaar maakt en hierbij Cirello Studio vermeldt of tagt, geeft de klant hiermee toestemming aan Cirello Studio om deze content te gebruiken voor marketingdoeleinden, waaronder op de website, sociale media en in advertenties. Cirello Studio zal hierbij, waar mogelijk, de maker vermelden. De klant kan deze toestemming op elk moment intrekken door contact op te nemen via [e-mailadres].

Cirello Studio behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij een gegronde reden, waaronder vermoeden van fraude, misbruik, een fout in de prijs- of voorraadvermelding, of als levering redelijkerwijs niet mogelijk is. Bij annulering wordt een eventueel reeds betaald bedrag onverwijld terugbetaald.

Cirello Studio spant zich in de voorraad op de website actueel te houden, maar kan niet garanderen dat een product op het moment van bestelling daadwerkelijk beschikbaar is. Als een besteld product niet leverbaar blijkt, neemt Cirello Studio hierover zo snel mogelijk contact op met de klant en wordt het betaalde bedrag terugbetaald of een alternatief aangeboden.

Klanten onder de 18 jaar mogen alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger. Voor kleine, alledaagse aankopen die gebruikelijk zijn voor de leeftijd van de klant wordt deze toestemming verondersteld aanwezig te zijn. Voor grotere bestellingen kan Cirello Studio om bevestiging van deze toestemming vragen.

Communicatie tussen de klant en Cirello Studio, waaronder bestelbevestigingen en overige correspondentie per e-mail, wordt als rechtsgeldig erkend, ongeacht of dit langs elektronische of schriftelijke weg gebeurt.

Als een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig blijkt of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Cirello Studio zal de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

Retourzendingen dienen te worden verzonden naar: [retouradres invullen]. Cirello Studio deelt dit adres ook direct bij de bevestiging van een retourmelding.

Kortingscodes zijn geldig gedurende de op de code of in de actie vermelde periode, tenzij anders aangegeven. Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contant geld en kunnen niet met terugwerkende kracht worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Cirello Studio behoudt zich het recht voor om een kortingscode of actie op elk moment te wijzigen, te beëindigen of in te trekken, en om een bestelling te weigeren of aan te passen bij een vermoeden van misbruik van een kortingscode, waaronder het meermaals gebruiken van een code die bedoeld is voor eenmalig gebruik.

Cadeaubonnen van Cirello Studio zijn geldig tot de op de cadeaubon vermelde vervaldatum, of, bij ontbreken daarvan, tot 5 jaar na uitgifte. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor contant geld.

Een resterend tegoed op een cadeaubon blijft geldig voor toekomstige bestellingen, tot het bedrag volledig is besteed of de geldigheidstermijn is verstreken. Bij verlies of diefstal van een cadeaubon is Cirello Studio niet verplicht deze te vervangen of te vergoeden.

Naast de eigen website van Cirello Studio worden producten ook aangeboden via TikTok Shop. Op bestellingen die via TikTok Shop worden geplaatst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing, aanvullend op de voorwaarden van het TikTok Shop-platform zelf. Bij tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en de voorwaarden van TikTok Shop, gelden voor het gebruik van het platform de voorwaarden van TikTok Shop, en voor de overeenkomst tussen de klant en Cirello Studio de algemene voorwaarden van Cirello Studio.