Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, selecteer eventuele varianten en klik op "Aan winkelwagen toevoegen". Via het winkelwagenicoon rond je de bestelling af.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt bij ons betalen met iDEAL, creditcard en andere veelgebruikte betaalmethoden. Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier. Zodra een bestelling verzonden is, kunnen we deze niet meer wijzigen.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een bevestigingsmail zodra je bestelling geplaatst is, en een tweede mail zodra deze verzonden is.

Verzending en levertijd

Hoelang duurt de levering?
Binnen Nederland duurt levering gemiddeld 2 tot 4 werkdagen na verzending. Op de pagina Verzending en retourneren vind je de volledige levertijden per regio.

Wat kost verzending?
Verzendkosten en de eventuele grens voor gratis verzending vind je uitgewerkt op de pagina Verzending en retourneren.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Kijk op de pagina Verzending en retourneren voor een overzicht van de landen waar we naar verzenden.

Lees meer over verzending op de pagina Verzending en retourneren.

Retourneren en ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden.

Hoe meld ik een retour aan?
Dit doe je via het contactformulier of het retourproces zoals beschreven op de pagina Verzending en retourneren.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Lees de volledige voorwaarden op de pagina Verzending en retourneren.

Producten

Zijn jullie producten waterbestendig?
Dit verschilt per product en materiaal. Check de productbeschrijving van het specifieke item voor materiaalinformatie en verzorgingstips.

Passen bag chains bij elke tas?
De meeste bag chains zijn universeel en passen aan de meeste hengsels of ritstrekkers. Bekijk de productfoto's voor een indruk van de afmeting.

Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem contact met ons op via het contactformulier met een foto van het product, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Kortingscodes en nieuwsbrief

Hoe gebruik ik een kortingscode?
Vul de code in bij het afronden van je bestelling, in het daarvoor bestemde veld tijdens checkout.

Krijg ik korting als ik me aanmeld voor de nieuwsbrief?
Ja, als nieuwe abonnee ontvang je een welkomstkorting op je eerste bestelling. Meld je aan onderaan de pagina.

Privacy en gegevens

Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?
We gaan zorgvuldig om met je gegevens en gebruiken deze uitsluitend voor het verwerken van je bestelling en, met jouw toestemming, voor marketingdoeleinden.

Lees de volledige uitleg op de pagina Privacybeleid.

Voorwaarden

Waar vind ik de volledige verkoopvoorwaarden?
Alle voorwaarden rondom bestellingen, betaling, levering en aansprakelijkheid staan beschreven op de pagina Algemene voorwaarden.

Contact

Ik heb een andere vraag, hoe bereik ik jullie?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de pagina Contact. We reageren binnen 1 tot 2 werkdagen.